Внимание информация!

24.12.2019

ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ


о возможностях, назначении и порядке использования единого номера «112»
инвалидами по слуху или зрению (граждан с потерей слуха или зрения)
На территории Рязанской области развернута и функционирует система обеспечения вызова
экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (сокращенно – «Система-112»).
Операторами центра обработки вызовов «Системы-112» Рязанской области и единых дежурно-
диспетчерских служб муниципальных образований осуществляется круглосуточный прием
экстренных вызовов (сообщений) от жителей и гостей региона.
По номеру «112» необходимо звонить, если у вас возникла экстренная ситуация или
проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования:


 пожарной охраны;
 реагирования в чрезвычайных ситуациях (аварийно-спасательных подразделений);
 полиции;
 скорой медицинской помощи;
 аварийной службы газовой сети;
 «Антитеррор».

При этом стоит отметить, что номер «112» не заменяет существующие номера служб
экстренного реагирования, также можно звонить по номерам со стационарного/сотового телефона
— 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.


Как инвалиды по слуху или зрению (граждане с потерей слуха или зрения) могут
обратиться в «Систему-112» Рязанской области?
В настоящее время в «Систему-112» Рязанской области инвалиды по зрению (граждане с
потерей зрения) могут обратиться следующими способами:


 Осуществить вызов по номеру «112» с любого сотового или стационарного телефона, это
возможно сделать вне зоны приёма вашей сети, при нулевом балансе на счете, а также при
отсутствии SIM-карты в мобильном телефоне. Для этого рекомендуется использовать кнопки
быстрого набора «112», тревожные кнопки телефона, специализированные телефоны с голосовой
озвучкой, телефоны с клавиатурой и другие возможности, позволяющие облегчить вызов.
 Отправить бесплатное SMS-сообщение по номеру «112» с сотового телефона любого
оператора мобильной связи на территории Рязанской области любого текстового содержания.
Оператор «Системы-112» Рязанской области в максимально короткие сроки перезвонит заявителю
и уточнит всю необходимую информацию о необходимости оказания экстренной помощи. Для
этого рекомендуется использовать клавиши быстрой отправки сообщений и заранее
подготовленный шаблон SMS-сообщения с уведомлением в тексте сообщения об ограниченных
возможностях заявителя.


Инвалиды по слуху (граждане с потерей слуха) могут обратиться в «Систему-112» Рязанской
области следующими способами:


 Отправить бесплатное SMS-сообщение по номеру «112» с сотового телефона любого
оператора мобильной связи на территории Рязанской области с кратким описанием происшествия
и адресом места происшествия. Если заявитель по той или иной причине не может рассказать о
проблеме по телефону, или же сам просит вести с ним общение через SMS-сообщения, то
оператор ответит ему сообщением.


Отправка SMS-сообщений также позволяет вызвать экстренные оперативные службы лицам
с ограниченными возможностями речи.


Что делать, когда позвонили по номеру «112»?


Расскажите/опишите кратко, что произошло. Будьте готовы назвать точный адрес
происшествия. По возможности спокойно и чётко отвечайте на вопросы оператора. Не вешайте
трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».
В зависимости от экстренной ситуации оператор попросит сообщить:
 краткую информацию о происшествии;
 точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
 контактный номер телефона;
 ваши ФИО и/или данные пострадавшего.


Помните, что адрес – наиболее важная часть вашего сообщения.
Система-112 позволяет определить местоположение заявителя, но при этом точный адрес
крайне важен для оперативности реагирования. Если определить местонахождение трудно,
попробуйте:


– узнать адрес у прохожих;
– найти адресный указатель на ближайшем здании;
– найти крупные, узнаваемые объекты (остановка общественного транспорта, торговые
центры, административные здания, километражные столбы и т.п.);
– использовать возможности вашего смартфона (навигационные приложения).


В иных ситуациях, постарайтесь максимально подробно описать специалисту Службы-112
окружающую Вас обстановку, назвать любые ориентиры, которые помогут определить Ваше
местонахождение.